Syarat dan Ketentuan Layanan

• Pendaftaran: Untuk mengakses materi dan simulasi ujian, Anda wajib mendaftarkan diri dengan memberikan data identitas yang akurat, sah, dan terkini, termasuk nama lengkap, alamat email aktif, dan nomor WhatsApp pribadi.
• Kerahasiaan Akun: Anda bertanggung jawab penuh atas keamanan dan kerahasiaan kredensial akun Anda (username dan kata sandi). Segala bentuk instruksi, pembelian, atau aktivitas yang dilakukan melalui akun Anda akan dianggap sah sebagai tindakan Anda.
• Larangan Pengalihan Akun (Single User Only): Akun Anda bersifat pribadi dan tidak dapat dipindahtangankan, dipinjamkan, atau dijual kepada pihak mana pun dengan alasan apa pun. Kami berhak membekukan atau menutup akun secara sepihak jika menemukan indikasi akun digunakan bersama (account sharing) atau diakses oleh lebih dari satu pengguna tanpa izin.
• Pemberitahuan Pelanggaran: Anda wajib segera memberitahukan kepada tim bantuan kami apabila mengetahui atau mencurigai adanya akses tidak sah terhadap akun Anda.

Pengumpulan, pemrosesan, penyimpanan, dan perlindungan atas data pribadi yang Anda berikan kepada kami diatur secara terpisah dalam dokumen Kebijakan Privasi, yang merupakan satu kesatuan mengikat dan tidak terpisahkan dari Ketentuan Layanan ini, serta tunduk pada ketentuan Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi (UU No. 27 Tahun 2022).

• Izin untuk mengakses Platform bersifat sementara dan berbasis lisensi personal non-eksklusif selama masa berlangganan aktif.
• Kami berupaya menjaga ketersediaan sistem selama 24 jam sehari, namun kami tidak menjamin Platform akan selalu bebas dari gangguan teknis, keterlambatan koneksi, pemeliharaan sistem berkala (maintenance), atau downtime yang disebabkan oleh kendala jaringan internet penyedia pihak ketiga.
• Anda bertanggung jawab secara mandiri atas perangkat keras, sistem operasi, dan koneksi internet yang Anda gunakan untuk mengakses Platform.

• Mata Uang & Saluran Pembayaran: Seluruh transaksi diproses dalam mata uang Rupiah (IDR) melalui saluran pembayaran resmi yang terintegrasi pada sistem kami (termasuk transfer bank, Virtual Account, QRIS, e-wallet, dan kartu debit/kredit resmi mitra payment gateway berlisensi Bank Indonesia).
• Konfirmasi Pembayaran: Akses ke paket bimbingan belajar dan simulasi ujian akan diaktifkan secara otomatis atau melalui verifikasi sistem setelah pembayaran berhasil dikonfirmasi.
• Biaya Admin: Biaya transaksi atau biaya administrasi pihak ketiga (apabila ada) akan diinformasikan secara transparan pada rincian tagihan sebelum proses pembayaran diselesaikan.
• Finalitas Pembayaran: Semua pembayaran yang telah berhasil dilakukan bersifat final dan tidak dapat dikembalikan (non-refundable), kecuali diatur secara tegas dalam klausul jaminan garansi khusus.

• Definisi Akses Belajar: Paket dengan klausul “Akses Selamanya” mencakup hak akses tanpa batas waktu selama platform beroperasi terhadap video materi rekaman dan bank soal tryout yang terdaftar pada paket terkait.
• Sesi bimbingan kelas interaktif langsung (Live Streaming / Live Zoom Class) hanya berlaku pada 1 (satu) siklus tahun periode belajar sejak tanggal pendaftaran Anda.

Program jaminan garansi (apabila berlaku pada paket promosi tertentu) tunduk pada pemenuhan seluruh kriteria verifikasi berikut secara kumulatif:

1. Peserta dinyatakan tidak lolos batas nilai ambang batas (passing grade) pada tes SKD resmi di tahun pertama keikutsertaannya.
2. Peserta telah menyelesaikan seluruh paket tryout pada platform kami dengan capaian nilai minimal 420 pada pengerjaan sesi pertama (first attempt) di setiap tryout. Hasil pengerjaan ulang (kedua dan seterusnya) tidak dihitung dalam verifikasi.
3. Peserta memiliki tingkat kehadiran 100% pada seluruh rangkaian kelas interaktif langsung (live streaming) sesuai kuota paketnya.

Apabila klaim garansi disetujui dan dicairkan, status keanggotaan peserta akan dinonaktifkan dari status member premium dan kembali ke status akun dasar (free member).

Layanan bimbingan kami mencakup persiapan seleksi:

• CPNS: Persiapan Seleksi Kompetensi Dasar (SKD) dan Seleksi Kompetensi Bidang (SKB)
• PPPK: Persiapan seleksi Guru, Tenaga Kesehatan, dan Tenaga Teknis
• Sekolah Kedinasan: Persiapan seleksi STAN, IPDN, STIS, dan kedinasan lainnya
• TNI: Persiapan seleksi akademik calon prajurit
• POLRI: Persiapan tes akademik & psikotes seleksi kepolisian

Sesi bimbingan kelas interaktif langsung (live streaming) hanya berlaku pada 1 (satu) siklus tahun periode belajar sejak tanggal pendaftaran Anda. Rincian fasilitas, kuota kelas, serta jumlah paket tryout tercantum pada masing-masing halaman deskripsi program saat pembelian.

Anda hanya diperbolehkan menggunakan Platform kami untuk tujuan-tujuan yang sah menurut hukum. Anda dilarang keras untuk:

1. Merekam layar (screen recording), menyalin, mengunduh, menggandakan, mencetak ulang, atau mendistribusikan materi dan soal tryout berbayar kami ke pihak ketiga atau platform publik mana pun (Telegram, Google Drive, WhatsApp, media sosial, dan lain-lain).
2. Menjual kembali, menyewakan, atau mengomersialkan akun atau materi pembelajaran ASN Institute secara patungan/bersama-sama (odong-odong / group buy).
3. Melakukan rekayasa balik (reverse engineering), dekompilasi, ekstraksi kode sumber, scraping, atau penambangan data (data scraping/mining) secara manual maupun otomatis menggunakan bot/crawler terhadap sistem kami.
4. Menggunakan Platform dengan cara yang melanggar hukum dan peraturan lokal, nasional, maupun internasional yang berlaku, atau untuk tujuan membahayakan anak di bawah umur dengan cara apa pun.

Apabila Anda adalah seorang pegawai negeri atau penyelenggara negara, Anda setuju untuk mematuhi peraturan perundang-undangan khususnya yang mengatur tentang penerimaan gratifikasi serta ketentuan lain yang berlaku di lingkungan lembaga Anda.

Apabila Anda adalah seorang pendidik atau tenaga kependidikan, Anda setuju untuk mematuhi peraturan perundang-undangan terkait pengelolaan dan penyelenggaraan pendidikan dalam kaitannya dengan interaksi bersama peserta didik.

Kepemilikan Eksklusif: Seluruh konten pada Platform — termasuk namun tidak terbatas pada susunan naskah soal, modul pembahasan, video pembelajaran, audio, grafis materi, kode pemrograman, tampilan antarmuka (UI/UX), basis data, nama, logo, dan merek dagang “ASN Institute” — merupakan aset kekayaan intelektual sah yang dimiliki oleh PT Digikreatif Teknologi Indonesia dan dilindungi oleh Undang-Undang Hak Cipta (UU No. 28 Tahun 2014) serta Undang-Undang Merek (UU No. 20 Tahun 2016).

Anda dilarang keras untuk:

1. Menyalin, mengubah, mencetak, mengadaptasi, menerjemahkan, menciptakan karya tiruan dari, mendistribusikan, memperjualbelikan, membongkar, atau menyiarkan lewat media online maupun offline bagian mana pun dari konten berbayar Platform Kami;
2. Memberi lisensi, menjual ulang, atau mengeksploitasi Platform Kami secara komersial, termasuk skema patungan/berbagi akun (group buy);
3. Menciptakan tiruan (mirror) perangkat lunak kami pada server mana pun;
4. Melakukan rekayasa balik (reverse engineering) pada Platform Kami;
5. Meluncurkan skrip atau program otomatis (bot, crawler, scraper) untuk mengambil data secara massal;
6. Menghapus atau memodifikasi pemberitahuan hak cipta dan merek dagang yang tercantum pada Platform Kami.

Sanksi Pelanggaran Hak Cipta: Setiap bentuk pelanggaran hak cipta akan ditindak tegas melalui penutupan akun permanen seketika tanpa kompensasi apa pun, serta penuntutan sanksi pidana dan gugatan ganti rugi perdata sesuai ketentuan perundang-undangan Republik Indonesia.

Anda dapat menggunakan fitur yang memungkinkan Anda mengunggah konten (komentar, tanya-jawab, tugas) atau berinteraksi dengan mentor dan pengguna lain (“Konten”). Konten wajib akurat, sopan, dan mematuhi hukum di Indonesia.

Konten yang diunggah tidak boleh:

• Mengandung materi yang mencemarkan nama baik, asusila, ujaran kebencian, atau diskriminasi SARA;
• Mempromosikan kekerasan, pornografi, perjudian, narkotika, rokok, atau aktivitas ilegal lainnya;
• Melanggar hak kekayaan intelektual pihak mana pun;
• Berisi pesan spam, promosi pihak ketiga yang tidak sah, atau materi yang menyesatkan;
• Menyamar sebagai orang lain atau memalsukan identitas resmi.

Komunitas & Forum Diskusi: Dalam menggunakan layanan interaktif (grup WhatsApp, Telegram, kolom komentar diskusi soal, atau sesi tanya-jawab kelas live), Anda wajib menjunjung tinggi etika kesopanan dan saling menghargai.

Konten Terlarang: Anda dilarang membagikan konten yang mengandung unsur fitnah, pornografi, ujaran kebencian, suku-agama-ras (SARA), penipuan, tautan judi online, promosi bisnis pribadi/spamming, maupun virus atau skrip berbahaya.

Sanksi Moderasi: Kami berhak menghapus pesan, mengeluarkan pengguna dari grup belajar, atau membekukan akun pengguna yang melanggar tata tertib tanpa kewajiban pengembalian biaya langganan.

Jika Anda menemukan konten apa pun pada Platform Kami yang diyakini melanggar hak cipta, norma kesusilaan, atau hukum yang berlaku, silakan laporkan melalui email ke halo@asninstitute.id atau ke alamat surat resmi:

Laporan wajib menyertakan identitas pelapor, tautan/deskripsi materi yang melanggar, dan bukti tangkapan layar (screenshot).

Apabila Kami menemukan bukti atau mempunyai dugaan kuat bahwa Anda melakukan pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan ini atau hukum yang berlaku, Kami berhak membekukan atau menghapus Akun secara sepihak, membatasi akses belajar, dan/atau melaporkan ke pihak berwajib tanpa kewajiban pengembalian biaya langganan.

Anda dapat membuat tautan (link) ke beranda Platform Kami dengan cara yang sah dan wajar, tanpa merusak reputasi Kami. Anda tidak diperbolehkan membuat tautan sedemikian rupa sehingga memberi kesan adanya bentuk afiliasi, persetujuan, atau sponsor yang tidak benar dari pihak Kami.

Anda bertanggung jawab penuh atas seluruh aktivitas yang terjadi melalui Akun Anda. Anda wajib menjaga keamanan gawai, jaringan internet pribadi, dan kerahasiaan kredensial login Anda dari akses pihak yang tidak berwenang.

• Sifat Layanan Edukasi: Layanan ASN Institute disediakan dengan prinsip “sebagaimana adanya” (as is) dan “sebagaimana tersedia” (as available) sebagai sarana bantu belajar dan simulasi mandiri.
• Bukan Penjamin Kelulusan Mutlak: Kami menyusun materi dan bank soal secara profesional berbasis tren ujian terbaru, namun kelulusan peserta sepenuhnya bergantung pada kesiapan individu, kemampuan pribadi, dan hasil resmi ujian yang diselenggarakan oleh panitia seleksi pemerintah (BKN / Kementerian / Mabes TNI / Mabes Polri). ASN Institute bukan calo ujian dan tidak menjual soal bocoran resmi.
• Batasan Ganti Rugi: Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, tanggung jawab maksimal kami atas setiap klaim yang timbul sehubungan dengan penggunaan Platform dibatasi maksimum sebesar nilai transaksi yang dibayarkan oleh pengguna untuk paket terkait.

Kami dibebaskan dari kewajiban dan tanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan penyelenggaraan layanan yang diakibatkan oleh peristiwa di luar kendali wajar kami (Force Majeure), termasuk namun tidak terbatas pada bencana alam, kebakaran, pemadaman listrik massal nasional, gangguan infrastruktur telekomunikasi global, serangan siber terdistribusi (DDoS), huru-hara, perang, aksi mogok massal, atau perubahan regulasi dan kebijakan resmi pemerintah.

• Syarat dan Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan sepenuhnya berdasarkan hukum yang berlaku di Republik Indonesia.
• Setiap perselisihan yang timbul dari atau sehubungan dengan Ketentuan ini akan diselesaikan terlebih dahulu melalui musyawarah untuk mufakat secara kekeluargaan dalam jangka waktu 30 (tiga puluh) hari kalender.
• Apabila perselisihan tidak dapat diselesaikan melalui musyawarah, maka para pihak sepakat untuk menyelesaikan sengketa melalui yurisdiksi Pengadilan Negeri di domisili hukum kedudukan PT Digikreatif Teknologi Indonesia di Kota Makassar, Sulawesi Selatan.

Kami dapat memperbarui, merevisi, atau memodifikasi Ketentuan ini dari waktu ke waktu guna menyesuaikan dengan perkembangan teknologi, model bisnis, atau kepatuhan peraturan hukum. Versi terbaru akan selalu dipublikasikan di halaman ini dengan tanggal pembaruan yang tertera. Dengan terus menggunakan Platform setelah adanya pembaruan, Anda dianggap menyetujui perubahan tersebut.

Jika Anda memiliki pertanyaan, klarifikasi klausul, atau ingin melaporkan indikasi pelanggaran terhadap Ketentuan ini, silakan hubungi kami melalui:

• Perusahaan: PT Digikreatif Teknologi Indonesia
• Alamat Kantor: Jl. A. P. Pettarani No. 9, Sinrijala, Kec. Panakkukang, Kota Makassar, Sulawesi Selatan 90231
• Email Layanan: halo@asninstitute.id
• WhatsApp Layanan Konsumen: 081333066733 / 081333066722 / 082221226110 / 082221226112 / 082211331441 / 082211331551 / 081522555131

saya telah membaca dan mengerti seluruh Syarat dan Ketentuan ini dan konsekuensinya dan dengan ini menerima setiap hak, kewajiban, dan ketentuan yang diatur di dalamnya.